מדיניות שירות ותנאים כללים - HOMERUN

1. הצטרפות לחבילות השירות

1. השירות מיועד ללקוחות המעוניינים בקבלת חבילות ישירות לביתם לפי מסלולי שירות מוצעים, המסלולים כוללים זמני אספקה ותנאים משתנים.
2. הצטרפות לכל אחד ממסלולי השירות כפופה לאישור HOMERUN, החברה רשאית לשנות, להוסיף או להסיר מסלולים או תנאים על פי שיקול דעתה.
3. כל מסלול מוגדר למספר החבילות אשר יסופקו בחודש קלנדרי ולזמני אספקה בהתאם למפורט בסעיף 2.

2. אספקת חבילות

1. מסלולים "בסיס","מתקדם", "פרימיום": משלוחים יסופקו בתוך חלון הפצה של עד 7 ימי עסקים ממועד איסוף החבילה.
2. מסלולי ספיישל ו-VIP: משלוחים במסגרת חבילות ספיישל ו-VIP יסופקו בתוך ועד 3 ימי עסקים ממועד האיסוף.

3 מידות: על כל משלוח להיות במשקל כולל של עד 5 ק"ג, ובממדים תקניים:

אורך מקסימלי: 60 ס"מ / רוחב מקסימלי: 60 ס"מ
היקף מקסימלי: 260 ס"מ

3. תנאי ביטול השירות

1. לקוח רשאי לבטל את השירות בכל עת, כל עוד לא נעשה שימוש בחבילת השירות (לא בוצעו משלוחים במסגרת החבילה).
2. במקרה בו נעשה שימוש בחבילה כלשהי, ניתן יהיה לבטל את השירות רק בתום החודש הקלנדרי בו התחיל השימוש, ללא החזר כספי עבור חבילות שנוצלו.
3. כל בקשה לביטול יש לבצע בהודעה בכתב לחברת HOMERUN.

4. אובדן או נזק לחבילה

1. חברת HOMERUN אינה נושאת באחריות לאובדן, נזק או פגיעה בחבילה שהתקבלו בטרם ובעת האיסוף מהספק ועד למסירתה ללקוח.
2. חבילות שניזוקו שלא במעמד האיסוף, לא ייאספו, הלקוח יעודכן במעמד האיסוף.
3. תנאים לקבלת השירות – במעמד האיסוף הבלדר יוודא כי החבילה ארוזה באופן הרמטי, שלמה וסגורה. חבילה שלא תעמוד בתנאי הסף: שלמה וסגורה באופן הרמטי, לא תיאסף. הלקוח יעודכן ויקבל צילום של החבילה.

5. הוראות נוספות

1. HOMERUN רשאית לבצע שינויים בתנאי השירות, החבילות וזמני האספקה על פי הצרכים וההתאמות העסקיות.
2. במקרה של שינוי מדיניות, תישלח הודעה ללקוחות, ותינתן אפשרות לבטל את השירות ללא עלות בהתאם לתנאים שבסעיף 3.
3. למען הסר ספק, כל מידע אודות זמני אספקה, מחירים ומדיניות השירות מעודכנים באתר HOMERUN ומהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השירות.
4. מסלולי השירות וההתחדשות החודשית
4.1. מסלולי השירות מותאמים למספר החבילות המוצעות בכל חודש קלנדרי.
4.2. בסיום כל חודש קלנדרי, המסלול מתחדש באופן אוטומטי ללא צבירת החבילות שלא נוצלו וללא העברתן לחודש העוקב.
4.3. בכל חודש תינתן זכאות לביצוע משלוחים בהתאם לכמות שהוגדרה במסלול הנבחר, ולא ניתן יהיה להמיר או לצבור חבילות לחודשים עתידיים.

5. אזורי חלוקה

השירות של HOMERUN ניתן באזור השפלה בלבד, כולל יישובי מועצה אזורית גזר ומזכרת בתיה.
השירות אינו זמין מחוץ לאזורים אלו, ועל הלקוחות לוודא שכתובת השילוח נמצאת בטווח החלוקה המוגדר לפני ביצוע ההזמנה.

6. שימוש באתר ובאפליקציה

כל שימוש באתר, באפליקציה ובתוכן הכתוב מעיד על הסכמת הלקוח לתנאי השירות ולמדיניות הפרטיות של HOMERUN. בעצם השימוש, הלקוח מאשר ומסכים לכלל התנאים וההוראות המפורטים, ומצהיר כי לא תהיה לו התנגדות כלשהי לתנאים אלה בעתיד.

אנחנו ב-HOMERUN שואפים להעניק חווית שימוש נוחה, בטוחה ובהירה לכל לקוחותינו
ומזמינים אתכם לעיין בתנאים אלו מעת לעת.